Q : 何謂7天鑑賞期? 是否只要在鑑賞期內都可以無條件退貨嗎?
A : 依消保法規定，消費者可於收到商品之七天內申請退換貨，七天期限自取件次日起算(宅配以送到指定地址之次日起算，超商取貨則從取貨之次日算)。
例：1/1 管理員代收，鑑賞期自 1/2 起算，須於 1/8 前提出退換貨申請。
請注意：鑑賞期並非試用期，退換貨時，商品需保持全新、可復原之狀態，且品項完整無缺，包含商品本體、附件、發票、內外包裝、廠商紙箱、贈品等；若退貨
時品項有缺少、髒污或逾越檢查必要之使用痕跡，都會構成無法退貨的條件。
Q : 如何辦理退貨?
A : 首先訂單狀態必須在已取貨/已到達，才能辦理退貨。登入會員中心後，點擊"訂單"欄位進入下一頁面，確認訂單號碼後點擊"查閱"進入下一頁面，點擊申請退貨，依序填入訂單編號、姓名、手機號碼、欲退貨之商品與件數、退貨原因。客服了解狀況後，將聯繫貨運前往收回，不另加收運費算。
Q : 訂單退款的原則?
A :
- 信用卡一次付清時退貨退款
- 超商取貨付款時退貨退款
- ATM虛擬帳號繳費
Q : 收到商品後發現訂購錯誤該怎麼辦? 可以換購嗎?
A : 很抱歉，目前無提供退補差額換購商品之服務。如您有需要，請在商品到貨七日內完成退貨，並重新下單。
Q : 關於退貨將如何進行退款呢?
A : 退貨時將全額退款，若退貨為多件優惠商品，以最後保留數量適用的優惠或原價為準。
如訂購時使用優惠券，於取消訂單或辦理退貨時，僅會退還購物實際支付金額，已使用之優惠券無法歸還或還原折抵條件，優惠券不得重複使用。
Q : 退款時間?
A : 本公司於收到退回商品並驗收無誤後，將於7-10個工作天內退款，退款／刷退當天將以 E-mail 通知。 信用卡刷卡付款者，請在本公司通知刷退的7－10個工作天後，再與發卡行確認。由於各銀行作業時間不同，時間有可能會更長，若要快速查詢，建議持卡人可向發卡行提出「向收單行反查詢」之訴求。
Q : 什麼情況無法辦理退換貨?
A :
- 超過7天鑑賞期
- 商品有人為造成髒污或逾越檢查必要之使用痕跡機號碼
- 退回商品之品項缺少（應包含：商品本體、附件、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品）
Q : 發票遺失是否能辦理退換貨?
A : 很抱歉，若發票遺失，即無法申請退換貨。請您於收到商品時，確認並妥善保存發票；若收到商品時發現無發票，請立即聯繫客服人員。
